1. Общие положения
Настоящая Политика возврата и возмещения регулирует условия возврата средств за автоматическую услугу «Перевод балла в греческую систему», предоставляемую на нашем сайте.
Покупая услугу, пользователь соглашается с данной политикой и обязуется соблюдать установленные правила.
2. Условия возврата средств
Возврат средств возможен в следующих случаях:
- Услуга не была оказана по техническим причинам со стороны сервиса.
- Произошел сбой в процессе выполнения услуги, и система не завершила конвертацию баллов.
- Пользователь случайно оплатил услугу дважды (дублированный платеж).
3. Условия отказа в возврате
Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
- Услуга была успешно оказана, а результат предоставлен пользователю.
- Ошибки в данных, предоставленных пользователем, повлекли некорректный результат (например, неверно указанный балл или система).
- Пользователь передумал использовать услугу после её выполнения.
- Возврат запрашивается позже, чем через 7 дней после оплаты.
4. Порядок запроса на возврат
Для оформления запроса на возврат необходимо:
- Написать в службу поддержки по адресу olga@afinica.ru.
- Указать номер транзакции, дату платежа и причину запроса.
- При необходимости предоставить дополнительные доказательства (например, скриншоты ошибки).
Рассмотрение запроса занимает до 5 рабочих дней. В случае одобрения возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.
5. Изменение условий политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по адресу olga@afinica.ru.